服务支持

技术支持 * 售后服务


*凡在”本公司购买代理产品,均可享受本服务政策

7天无理由退货

客户购买产品7日内(含7日,自客户收到产品之日起计算),在保证商品完好的前提下,可无理由退货。(部分定制类商品除外,详情请见各商品细则)

15天免费更换

签收日期起第8天至第15天内,出现非人为损坏的性能故障,因质量问题提交退换申请且审核通过,可选择更换同型号同规格产品或维修服务。

免费维修

自商品售出后,针对所售产品进行相应的保修期限,具体可参考附件表。 温馨提示:
A
商品自签收日期起,如在保修期内出现非人为损坏,消费者可享受免费维修服务。
B.
此服务仅限售出方创公司代理的品牌产品;
C.
不包括赠送及换购产品。

下列情况不适用·于本保修条款

· 超过保修期;

· 产品包装,耗材,赠品不适用;

· 未按产品使用说明书要求使用、维护、保养造成损坏的;如变压器的电压大于产品电压导致设备损坏等。

· 由于使用失误如坠落、挤压、浸水而造成的损坏;

· 由于水灾、火灾、雷击等不可抗力造成的损坏;

· 非专业维修的产品;

· 使用非指定功放或供电设备,导致音箱或设备故障或事故的;

· 任何非公司出售的产品,及产品上标明的型号、编号和制造号已经更改、删除、移动或不可辨认;

· 只限设备主体保修,设备包装内的附件,如软件、遥控器、电源适配器、灯泡、光碟及产品说明书等均不包括在保修服务内;

· 因错误安装,操作,或在非产品所规定的工作环境下使用造成的故障或损坏(包括超出工作负荷)。

* 本保修协议最终解释权归方创公司所有。

售后服务流程

业主

加盟经销商

售后服务网点

返修产品信息登记表格式:见附件

在线返修登记

· 商品返回补充说明

         1. 若产品出现问题,请您先与公司指定当地代理商电话联系,在电话或远程无法解决情况下,请填写《返修产品登记表》并随返修产品一并提交我们,期间您可能会接到售后专员来电询问商品状况。

         2. 关于售后服务运费说明:1、收到货7日内开箱既损,销售方承担往返运费。27日至保修期内,往返运费由用户承担,提供产品免费换新或保修服务。

         3. 返修收货地址:天津市河西区太湖路通达商城321208
收件人:方创(天津)售后服务中心
电话:022-83655762

D/天津市河西区太湖路通达尚城32号增1号208室津ICP备16002278号Copyright @2015-2016 Fonper Co,Ltd